Política de envío

 

Política de Envíos - Bio Eternal

En Bio Eternal nos comprometemos a entregar tus productos de cuidado de la piel de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

1.1. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil.
  • Pedidos realizados después de las 3:00 p.m. o en días no laborables se procesarán al siguiente día hábil.

1.2. Confirmación de Pedido
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles del envío una vez que este haya sido procesado.

2. Tiempos de Entrega

2.1. Envíos Nacionales

  • Las entregas suelen realizarse dentro de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
    2.2. Retrasos
  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, restricciones logísticas o feriados.

3. Costos de Envío

3.1. Tarifas de Envío

  • El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende de tu ubicación y el peso del pedido.
    3.2. Promociones
  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [monto mínimo, ej. $50 USD o equivalente en moneda local], sujeto a términos y condiciones específicos.

4. Seguimiento de Envío

4.1. Número de Rastreo

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir su progreso en tiempo real.
    4.2. Plataforma de Rastreo
  • Puedes rastrear tu pedido directamente en el sitio web del servicio de mensajería o en nuestra plataforma.

5. Zonas de Entrega

5.1. Cobertura Nacional

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
    5.2. Restricciones
  • Algunas zonas remotas pueden tener restricciones o costos adicionales de envío.

6. Paquetes No Entregados

6.1. Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Pedidos con direcciones incorrectas pueden retrasarse o no ser entregados.
    6.2. Reenvío del Pedido
  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

7. Daños o Pérdidas Durante el Envío

7.1. Paquetes Dañados

  • Si tu paquete llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, incluyendo fotos del daño, para gestionar el reemplazo.
    7.2. Paquetes Perdidos
  • En caso de pérdida del paquete por parte del servicio de mensajería, trabajaremos para resolver el problema y garantizarte una solución.