Política de reembolso

Política de Reembolsos - Bio Eternal

En Bio Eternal nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para el cuidado de tu piel. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de reembolsos clara y justa:

Condiciones para Reembolsos

  1. Plazo de Solicitud:

    • Tienes hasta 15 días hábiles después de recibir el producto para solicitar un reembolso.

  2. Estado del Producto:

    • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
    • No se aceptarán productos abiertos, usados o dañados por el cliente.

  3. Productos No Elegibles para Reembolso:

    • Productos en promoción o venta final.
    • Productos personalizados o desarrollados bajo pedido especial.

Proceso de Reembolso

  1. Solicitud:

    • Envía un correo electrónico a [email@example.com] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Revisión:

    • Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos si cumple con las condiciones de reembolso y te notificaremos en un plazo de 5 días hábiles.

  3. Devolución del Producto:

    • Si se aprueba la solicitud, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de Bio Eternal.

  4. Reembolso:

    • Una vez recibido el producto y confirmadas las condiciones, procederemos al reembolso.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 10 días hábiles.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. En este caso, cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos a [bioeternalskincare@gmail.com] . Estamos aquí para ayudarte.

Bio Eternal - Cuidamos tu piel con responsabilidad y profesionalismo.